L'infirmière de soins participe à l’atteinte de la vision  de construire un système de santé qui garantisse aux clients un service rapide et de qualité en : Étant responsable de l'hospitalisation, de la petite chirurgie et de l'exploration fonctionnelle  et Assistant les gestionnaires des achats, des finances, du commercial et aussi le service technique

Objectif principal :

Assurer la mise en œuvre effective des soins infirmiers selon les standards de qualité, les protocoles cliniques et les besoins spécifiques de chaque patient, en coordination avec l’équipe médicale et paramédicale, afin de :

• Maintenir ou améliorer l’état de santé des patients.
• Prévenir les complications ou aggravations.
• Garantir un environnement de soins sécuritaire et bienveillant.

Responsabilités principales

1. Prise en charge clinique des patients :

• Accueil, installation et observation des patients.
• Réalisation des soins prescrits (injections, pansements, perfusions, surveillance des paramètres vitaux…).
• Application rigoureuse des protocoles de soins, d’hygiène et de sécurité.
• Suivi de l’évolution clinique du patient et transmission au médecin.

2. Relation avec le patient et sa famille :

• Assurer une écoute active, informer le patient sur les soins prodigués.
• Accompagner les familles dans la compréhension du parcours de soins.
• Respecter les droits, la dignité et la confidentialité du patient.

3. Coordination et communication avec l’équipe :

• Travailler en étroite collaboration avec les médecins, les aides-soignants, les services de laboratoire et imagerie.
• Participer aux réunions de service et à la continuité des soins (transmissions écrites et orales).
• Signalement rapide de tout incident ou changement d’état du patient.

4. Gestion administrative et traçabilité :

• Tenue rigoureuse du dossier patient (soins réalisés, paramètres vitaux, incidents).
• Participation à la gestion des stocks de matériel et médicaments.
• Respect des procédures internes (traçabilité des soins, protocoles d’hygiène, gestion des déchets médicaux…).

Compétences techniques

• Maîtrise des soins infirmiers de base et spécialisés.
• Bonne connaissance des protocoles de soins et d’hygiène.
• Capacité à utiliser un logiciel de gestion hospitalière (ex. Odoo, logiciel de soins…).
• Aptitude à l’évaluation clinique et à la priorisation des soins.

Qualités personnelles

• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Bienveillance, empathie et respect du secret professionnel.
• Réactivité, sang-froid et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe et capacité à s’adapter aux situations variées.

Livrables attendus

• Dossier de soins complet, conforme et actualisé.
• Traçabilité des actes réalisés.
• Fiches de surveillance et courbes de température.
• Rapports ou signalements d’incidents.
• Participation active aux réunions de service et à la démarche qualité.

L’agent de sûreté (gardien) joue un rôle essentiel dans la protection des personnes, des biens et du bon ordre au sein de VITALIAC SANTÉ.

Objectif principal :

Assurer la surveillance, la sécurité et le contrôle des accès de l’établissement afin de prévenir toute intrusion, vol ou incident compromettant la sûreté des biens et des personnes.

Responsabilités principales

1. Sécurité et surveillance

• Contrôler les accès de l’établissement avec courtoisie et vigilance.
• Vérifier l'identité des visiteurs et s’assurer du respect des heures de visite, sauf dérogation expresse.
• Surveiller les véhicules des clients et s’assurer du bon stationnement.
• Prévenir et signaler toute situation suspecte ou comportement anormal à la hiérarchie.
• Intervenir en cas d’incident mineur ou alerter immédiatement en cas de situation critique.

2. Gestion des accès et des équipements

• Ouvrir et fermer la grille principale selon les horaires établis (fermeture à 23h, ouverture à 05h30).
• Tenir à jour un registre des entrées et sorties des visiteurs et des véhicules.
• Veiller au respect des consignes de sécurité par le personnel et les visiteurs.
• Démarrer le groupe électrogène en cas de coupure de courant nocturne, sur notification de l’équipe en place.
• Nettoyer régulièrement l’entrée principale, notamment le soir.

3. Gestion des incidents et communication

• Rédiger un rapport quotidien des événements survenus pendant la garde (incidents, anomalies, interventions).
• Collaborer avec les équipes internes (administration, maintenance, soins) pour assurer un suivi efficace des situations signalées.
• Informer immédiatement la direction en cas d’urgence ou de menace grave.

4. Autres tâches spécifiques

• Nettoyer le véhicule du directeur chaque soir.
• Réaliser certaines commissions en soirée (achats ponctuels pour patients ou direction).
• Maintenir en permanence la propreté de la zone d’entrée.

Compétences techniques

• Connaissance des procédures de sécurité et de prévention des risques.
• Capacité à utiliser un talkie-walkie, une alarme et à rédiger un rapport simple et compréhensible.
• Maîtrise de l’identification des comportements à risque et des techniques de réaction proportionnée.
• Utilisation correcte du matériel de base (sifflet, couteau de sécurité…).

Qualités personnelles

• Sens de l’observation, rigueur et vigilance constante.
• Réactivité et calme en cas de situation d’urgence.
• Discrétion, loyauté et sens du devoir.
• Bonne condition physique et esprit de discipline.
• Capacité à faire respecter les règles tout en restant respectueux et diplomate.

Livrables attendus

• Registre complet des entrées/sorties.
• Rapport quotidien des événements.
• Rapport d’incident ou de situation inhabituelle.
• Preuve de réalisation des tâches annexes (ex. : nettoyage, commissions…).

Le Commercial joue un rôle stratégique dans la croissance de la clientèle et le développement du chiffre d’affaires de VITALIAC SANTÉ.

Par sa connaissance du terrain, son sens du contact et sa capacité à proposer des offres adaptées, il contribue activement à la visibilité, la notoriété et à l'attractivité des services de la clinique.

Objectif principal :

Développer le portefeuille clients de la clinique en identifiant, démarchant et fidélisant les cibles potentielles (entreprises, patients particuliers, institutions, compagnies d’assurance...), dans le respect de l’image, des valeurs et des offres de VITALIAC SANTÉ.

Responsabilités principales

1. Prospection et démarchage

• Identifier des prospects (entreprises, administrations, écoles, compagnies d’assurance, communautés religieuses, etc.).
• Présenter les offres de soins, les avantages de la clinique et les options (soins sans reste à charge, microassurance, partenariats institutionnels...).
• Organiser des campagnes ciblées via WhatsApp, visites de terrain, salons, forums de santé.
• Créer et entretenir un réseau d’influenceurs/relais (médecins, pharmaciens, responsables RH...).

2. Suivi et fidélisation des clients

• Assurer le suivi commercial des partenaires (visites régulières, résolution de blocages, analyse des besoins).
• Répondre aux préoccupations des clients et assurer une bonne transmission de l’information à la direction.
• Recueillir les feedbacks pour proposer des axes d’amélioration.
• Maintenir à jour un fichier client avec historique des actions et relations.

3. Suivi des résultats et reporting

• Renseigner un tableau de bord d’activités (prospects contactés, RDV réalisés, conversions...).
• Suivre les objectifs de chiffre d’affaires ou de volume de patients apportés.
• Proposer des actions correctives en cas de résultats en dessous des attentes.
• Rendre compte régulièrement à la direction commerciale.

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de vente et négociation.
• Bonne connaissance du secteur de la santé (assurances, parcours patient, problématiques locales).
• Capacité à utiliser des outils bureautiques (Excel, WhatsApp Business, CRM basique).
• Aisance dans la prise de parole en public et la présentation d’offres.

Qualités personnelles

• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute.
• Persévérance, proactivité et esprit orienté résultats.
• Sens de la confidentialité et loyauté envers la structure.

Conditions de collaboration

• Statut : Freelance / prestataire indépendant.
• Rémunération : À la commission sur patients apportés ou contrats signés (selon convention définie avec la direction).
• Zone d’action : Douala (et ses environs).
• Temps de travail : Flexible, basé sur les objectifs définis et résultats obtenus.

Livrables attendus

• Rapport d’activités hebdomadaire ou mensuel (prospects, RDV, contrats signés, patients orientés…).
• Tableau de suivi des prospects/clients.
• Fiches de compte-rendu de terrain ou d’entretien client.
• Propositions d’amélioration de l’offre commerciale ou de la stratégie de communication.

Validation et engagement

Le présent cahier des charges doit être signé par le Commercial Freelance et la Direction Générale de VITALIAC SANTÉ, en gage d’engagement mutuel et de clarté sur les missions confiées.

La Clinique VITALIAC SANTÉ, située à Douala, offre un cadre professionnel structuré et bienveillant pour accueillir des stagiaires académiques et des stagiaires en perfectionnement. Ces deux types de stages visent à renforcer les compétences des apprenants tout en leur offrant une immersion concrète dans le monde professionnel.

Objectif général du stage

Qu’il s’agisse d’un stage académique (dans le cadre d’une formation scolaire ou universitaire) ou d’un stage de perfectionnement (post-diplôme ou en reconversion), l’objectif est le même :
Développer les compétences pratiques du stagiaire en le confrontant à des situations professionnelles réelles, sous supervision, au sein d’une équipe dynamique et exigeante.

Responsabilités principales

1. Immersion professionnelle et apprentissage

• Assimiler les règles de fonctionnement, les procédures internes et les valeurs de la clinique.
• Observer les pratiques dans le domaine de formation (soins, administratif, logistique, informatique, etc.).
• Participer activement, selon ses compétences, aux activités du service.
• Prendre des notes utiles pour le rapport ou le carnet de stage.

1. Contribution concrète au service

• Apporter un appui à l’équipe selon les missions confiées.
• Exécuter les tâches simples ou techniques (classement, suivi de dossiers, aide-soin, saisie de données, etc.).
• Travailler avec rigueur, discrétion et sens des responsabilités.
• Suivre les consignes hiérarchiques et s’intégrer harmonieusement.

1. Comportement professionnel attendu

• Respecter la confidentialité des informations traitées.
• Être ponctuel, respectueux, poli, et soigné dans la présentation.
• Adopter une attitude proactive, sérieuse et curieuse.
• Porter une tenue professionnelle correcte.

1. Évaluation et restitution

• Tenir à jour un carnet ou journal de stage.
• Participer aux évaluations avec le tuteur désigné.
• Rédiger un rapport final intégrant les acquis et les observations.
• Adopter un comportement conforme aux attentes de l’établissement et de la clinique.

Compétences attendues

• Connaissances techniques de base dans le domaine du stage
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, navigation Internet)
• Sens de l’organisation, du respect, de la discrétion et du travail en équipe

Conditions du stage

• Durée : Définie selon la convention ou le projet de perfectionnement
• Lieu : Clinique VITALIAC, Douala
• Horaires : Précisés avec le responsable de stage
• Tuteur : Un professionnel référent assure l’accompagnement du stagiaire

📑 Livrables attendus

• Convention de stage signée par toutes les parties
• Présence régulière et respect du planning
• Rapport ou carnet de stage conforme aux exigences
• Fiche d’évaluation finale complétée par le tuteur

⚠️ Engagements et obligations

• Respect strict du règlement intérieur et des consignes de sécurité
• Interdiction de se substituer à un professionnel qualifié
• Toute faute grave (absences injustifiées, non-respect du secret professionnel, comportement inapproprié, etc.) peut entraîner la rupture immédiate du stage

Le laborantin joue un rôle clé dans l’aide au diagnostic médical au sein de la Clinique VITALIAC SANTÉ. Il est chargé de réaliser des analyses biologiques fiables, dans le respect strict des procédures et des normes d’hygiène, afin de fournir des résultats précis contribuant à la prise en charge efficace des patients.

Objectif principal :

Effectuer des prélèvements et des analyses biologiques (sang, urine, selles, liquides biologiques…) selon les standards scientifiques, en assurant la qualité, la sécurité et la traçabilité des examens, pour assister les médecins dans leurs décisions cliniques.

Responsabilités principales

1. Réalisation des examens biologiques

• Accueillir les patients pour les prélèvements, les rassurer et expliquer le déroulement.
• Effectuer les prélèvements sanguins, urinaires ou autres, dans le respect des règles d’asepsie.
• Réaliser les analyses demandées (hématologie, biochimie, parasitologie, sérologie, etc.).
• Interpréter les résultats bruts et détecter les anomalies éventuelles.
• Étiqueter, classer et archiver correctement les échantillons et résultats.

2. Gestion du matériel et des équipements

• Assurer l’entretien, le calibrage et la vérification régulière des automates et équipements de laboratoire.
• Signaler toute panne ou dysfonctionnement au service technique ou au responsable.
• Gérer les stocks de réactifs, consommables et veiller à leur bon usage.

3. Qualité et traçabilité

• Respecter scrupuleusement les procédures internes de réalisation et de validation des analyses.
• Tenir à jour les registres de laboratoire, les feuilles de contrôle de qualité et les fiches de maintenance.
• Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration du système de gestion de la qualité au laboratoire.
• Appliquer les procédures de gestion des déchets biologiques et chimiques.

4. Sécurité et hygiène

• Porter systématiquement les équipements de protection individuelle (gants, blouse, masque, lunettes si nécessaire).
• Désinfecter les surfaces et les plans de travail après chaque manipulation.
• Contribuer à la prévention du risque infectieux au sein du laboratoire et de la clinique.
• Réagir immédiatement en cas d’incident biologique (coupure, projection, bris de verre, etc.).

5. Communication et collaboration

• Travailler en étroite collaboration avec les médecins, infirmiers, agents de soins et personnel administratif.
• Transmettre les résultats dans les délais et selon les protocoles établis.
• Participer aux réunions de service et aux formations internes.

Compétences techniques

• Maîtrise des techniques de prélèvement, de centrifugation, d’analyse et de lecture des résultats.
• Connaissance des normes en biologie médicale, hygiène hospitalière, et qualité.
• Capacité à utiliser les automates de laboratoire, logiciels d’enregistrement et outils bureautiques de base.
• Aptitude à lire, interpréter et classer des résultats d’examens biologiques.

Qualités personnelles

• Rigueur scientifique et précision.
• Sens de la responsabilité et de l’éthique.
• Organisation, méthode et gestion du temps.
• Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité des données médicales.
• Capacité à travailler sous pression et à prioriser les urgences.

Conditions de travail

• Activité en laboratoire, avec exposition à des échantillons biologiques.
• Respect strict des mesures de biosécurité.
• Port obligatoire des EPI selon les tâches (blouse, gants, masque, lunettes).
• Travail de jour, avec astreintes possibles selon l’organisation du service.

Livrables attendus

• Résultats d’analyse fiables, transmis dans les délais.
• Fiches de traçabilité des prélèvements et examens.
• Registres de maintenance et de contrôle qualité des équipements.
• Rapports d’incidents biologiques le cas échéant.

Dans le cadre de l’exploitation quotidienne de notre système de gestion intégré Odoo, la Clinique VITALIAC SANTE recherche un freelance technicien/consultant Odoo pour assurer la maintenance, le support technique et l’assistance fonctionnelle auprès de ses utilisateurs internes.

📍 Lieu de travail : À distance et/ou sur le site de VITALIAC SANTE en cas de nécessité
💼 Rythme : À la demande

 Objectifs de la mission

🔧 Maintenance et support technique :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur Odoo (modules standard et personnalisés).
• Intervenir sur le back-end, le front-end et les appels API si besoin.
• Assurer un suivi des performances, redémarrage des services, gestion des logs, etc.
• Traiter les tickets via notre outil de Helpdesk (ou outil similaire).
• Réaliser des opérations de maintenance préventive et corrective.
• Collaborer avec notre équipe pour tester et stabiliser les mises à jour d'Odoo.

🧩 Assistance fonctionnelle :

• Participer au paramétrage et à l’adaptation des modules selon les besoins métiers de la clinique. 
  

🧪 Contributions évolutives :

• Apporter un appui technique à la création de nouveaux modules ou vues personnalisées.
• Suggérer des améliorations de processus, en lien avec les équipes terrain.
• Participer à de petites évolutions fonctionnelles, en coordination avec le référent SI.

🧠 Compétences requises

• Excellente maîtrise d’Odoo (idéalement v14 à v17)
• Compétences solides en diagnostic technique, debugging, et personnalisation Odoo
• Connaissance des bases de données PostgreSQL
• Maîtrise des environnements Linux, des logs et de la ligne de commande
• Notions de développement Python (atout)
• Capacité à dialoguer avec des utilisateurs non techniques

🤝 Profil recherché

• Expérience confirmée en support Odoo dans un contexte PME ou secteur médical (un plus)
• Autonomie, réactivité et excellent sens du service
• Confidentialité et respect des données sensibles (environnement santé)

📌 Modalités

• Télétravail majoritaire possible, présence ponctuelle sur site si nécessaire
• Rémunération à définir selon expérience
• Environnement structuré, échanges réguliers avec le référent Système d'information (SI) interne

Le technicien de surface (agent d’entretien) joue un rôle essentiel dans la préservation de la propreté, de l’hygiène et du confort au sein de la Clinique VITALIAC. Par son travail rigoureux et régulier, il contribue à la sécurité sanitaire des patients, des visiteurs et du personnel, et participe activement à l’image de qualité de l’établissement.

Objectif principal :

Assurer le nettoyage, la désinfection et l’entretien des locaux de la clinique conformément aux protocoles d’hygiène et de sécurité en vigueur, afin de garantir un environnement propre, sain et accueillant.

Responsabilités principales

1. Nettoyage et désinfection

• Laver les sols, les vitres, les murs, les meubles et les équipements selon la fréquence définie.
• Assurer la désinfection régulière des espaces sensibles : salles de soins, sanitaires, chambres des patients, bureaux médicaux, etc.
• Appliquer les procédures spécifiques d’hygiène dans les zones à risque (tri des surfaces, produits virucides/bactéricides, temps de contact, etc.).

2. Gestion des déchets

• Vider les poubelles dans les différentes zones (administratives, médicales, techniques...).
• Trier les déchets selon les consignes (DAOM, DASRI, recyclables...).
• Respecter les protocoles de conditionnement, transport interne et dépôt dans les zones prévues.

3. Entretien du matériel

• Nettoyer, désinfecter et ranger le matériel de nettoyage après chaque utilisation.
• Signaler tout dysfonctionnement ou détérioration du matériel (aspirateur, autolaveuse, balais…).
• Veiller à la bonne utilisation et au rangement sécurisé des produits d’entretien.

4. Respect des normes et sécurité

• Appliquer rigoureusement les règles d’hygiène hospitalière et les consignes de sécurité (port d’EPI, signalétique au sol, dilution des produits...).
• Respecter les procédures d’intervention en cas de contamination ou de déversement accidentel.
• Alerter immédiatement la hiérarchie en cas de risque infectieux ou de danger dans une zone nettoyée.

5. Relations professionnelles

• Travailler en coordination avec le personnel médical et paramédical pour organiser les temps de nettoyage sans perturber les soins.
• Maintenir un comportement respectueux envers les patients et visiteurs, en toute discrétion.
• Participer aux formations internes sur l’hygiène et la sécurité.

Compétences techniques

• Connaissance des produits de nettoyage et de désinfection.
• Maîtrise des techniques de balayage, lavage, désinfection, bio-nettoyage.
• Savoir lire une fiche de sécurité produit (FDS) et respecter les dosages recommandés.
• Capacité à suivre un planning de nettoyage structuré.

Qualités personnelles

• Sens du détail, rigueur et constance.
• Discrétion, ponctualité et fiabilité.
• Bonne condition physique (station debout, port de charges, mouvements répétitifs).
• Sens de la propreté et du respect des autres.

Conditions de travail

• Poste physique, en horaires variables selon les besoins de la clinique.
• Port obligatoire de la tenue de travail identifiable et propre (blouse, gants, masque, chaussures fermées).
• Utilisation quotidienne de produits chimiques sous précautions.
• Intervention dans des zones sensibles (malades, fluides biologiques, déchets médicaux...).

Livrables attendus

• Zones nettoyées et désinfectées selon le plan de nettoyage.
• Fiches de suivi de nettoyage et traçabilité signées.
• Registre des anomalies et incidents observés lors de l’entretien.
• État propre, ordonné et sécurisé des lieux confiés à l’entretien.

Le comptable assure la gestion rigoureuse des finances de l'entreprise, garantissant sa santé financière et sa conformité aux exigences légales.