Le Commercial joue un rôle stratégique dans la croissance de la clientèle et le développement du chiffre d’affaires de VITALIAC SANTÉ.
Par sa connaissance du terrain, son sens du contact et sa capacité à proposer des offres adaptées, il contribue activement à la visibilité, la notoriété et à l'attractivité des services de la clinique.
Objectif principal :
Développer le portefeuille clients de la clinique en identifiant, démarchant et fidélisant les cibles potentielles (entreprises, patients particuliers, institutions, compagnies d’assurance...), dans le respect de l’image, des valeurs et des offres de VITALIAC SANTÉ.
Responsabilités principales
1. Prospection et démarchage
- Identifier des prospects (entreprises, administrations, écoles, compagnies d’assurance, communautés religieuses, etc.).
- Présenter les offres de soins, les avantages de la clinique et les options (médecine du travail, microassurance, médecine de famille,...).
- Organiser des campagnes ciblées auprès de nos prospects.
2. Suivi et fidélisation des clients
- Assurer le suivi commercial des partenaires (visites régulières, résolution de blocages, analyse des besoins).
- Répondre aux préoccupations des clients et assurer une bonne transmission de l’information à la direction.
- Recueillir les feedbacks pour proposer des axes d’amélioration.
- Maintenir à jour un fichier client avec historique des actions et relations.
3. Suivi des résultats et reporting
- Renseigner un tableau de bord d’activités (prospects contactés, RDV réalisés, conversions...).
- Suivre les objectifs de chiffre d’affaires ou de volume de patients apportés.
- Proposer des actions correctives en cas de résultats en dessous des attentes.
- Rendre compte régulièrement à la direction commerciale.
Compétences techniques
- Maîtrise des techniques de vente et négociation.
- Bonne connaissance du secteur de la santé (assurances, parcours patient, problématiques locales).
- Capacité à utiliser des outils bureautiques (Excel, WhatsApp Business, CRM basique).
- Aisance dans la prise de parole en public et la présentation d’offres.
Qualités personnelles
- Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
- Excellentes qualités relationnelles et sens de l’écoute.
- Persévérance, proactivité et esprit orienté résultats.
- Sens de la confidentialité et loyauté envers la structure.
Conditions de collaboration
- Statut : Freelance / prestataire indépendant.
- Rémunération : À la commission sur patients apportés ou contrats signés (selon convention définie avec la direction).
- Zone d’action : Douala (et ses environs).
- Temps de travail : Flexible, basé sur les objectifs définis et résultats obtenus.
Livrables attendus
- Rapport d’activités hebdomadaire ou mensuel (prospects, RDV, contrats signés, patients orientés…).
- Tableau de suivi des prospects/clients.
- Fiches de compte-rendu de terrain ou d’entretien client.
- Propositions d’amélioration de l’offre commerciale ou de la stratégie de communication.